Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”)
Gentile Cliente,
Tuscanyall.com srl. (in seguito “Tuscanyall”) tutela la riservatezza dei dati personali e
garantisce ad essi la protezione necessaria da ogni evento che possa metterli a rischio di violazione.
Come
previsto dal Regolamento dell’Unione Europea n. 679/2016 (“GDPR”), ed in particolare all’art. 13, qui di seguito
si forniscono all’utente (”Interessato”) le informazioni richieste dalla legge relative al trattamento dei
propri dati personali.
SEZIONE I
Chi siamo e quali dati trattiamo (art. 13, 1° comma lett. a, art. 15, lett. b GDPR)
Tuscanyall
in persona del suo legale rappresentante p.t., con sede in Firenze (FI), Via di Scandicci, 22R, opera come
Titolare del trattamento ed è contattabile all’indirizzo privacy@Tuscanyall.com e
raccoglie e/o riceve le informazioni che riguardano l’Interessato, quali:
Categoria di dati
Esemplificazione delle tipologie di dati
Dati anagrafici: nome, cognome, indirizzo fisico, nazionalità,
provincia e comune di residenza, telefono fisso e/o mobile, fax, codice fiscale, indirizzo/i e-mail
Dati
di traffico telematico: Log, indirizzo IP di provenienza.
Tuscanyall non richiede all’Interessato di
fornire dati c.d. “particolari”, ovvero, secondo quanto previsto dal GDPR (art. 9), i dati personali che
rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o
l'appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una
persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona. Nel
caso in cui la prestazione richiesta imponesse il trattamento di tali dati, l’Interessato riceverà
preventivamente apposita informativa e sarà ad Egli richiesto di prestare apposito consenso.
Il Titolare
del trattamento è Tuscanyall, in persona del suo legale rappresentante p.t., con sede in Firenze (FI), Via di
Scandicci, 22r, che può essere contattato per ogni informazione e richiesta:
e-mail: dpo@Tuscanyall.com
Telefono: +39 055 713655
Per ogni
informazione o richiesta l’Interessato potrà visitare l'area
di Gestione Privacy
SEZIONE II
Per quali finalità ci occorrono i dati dell’Interessato (art. 13, 1° comma GDPR)
I dati
servono al Titolare per dar seguito alla richiesta di iscrizione anagrafica ed al contratto di fornitura del
Servizio prescelto e/o del Prodotto acquistato, gestire ed eseguire le richieste di contatto inoltrate
dall’Interessato, fornire assistenza, adempiere agli obblighi di legge e regolamentari cui il Titolare è tenuto
in funzione dell’attività esercitata. In nessun caso Tuscanyall rivende i dati personali dell’Interessato a
terzi né li utilizza per finalità non dichiarate.
In particolare i dati dell’Interessato saranno trattati
per:
a) l’iscrizione anagrafica e le richieste di contatto e/o di materiale
informativo
Il trattamento dei dati personali dell’Interessato avviene per dar corso alle
attività preliminari e conseguenti alla richiesta di iscrizione anagrafica, alla gestione delle richieste di
informazioni e di contatto e/o di invio di materiale informativo, nonché per l’adempimento di ogni altro obbligo
derivante.
Base giuridica di tali trattamenti è l’adempimento delle prestazioni inerenti alla richiesta
di iscrizione, di informazioni e di contatto e/o di invio di materiale informativo ed il rispetto di obblighi di
legge.
b) la gestione del rapporto contrattuale
Il trattamento dei dati personali
dell’Interessato avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti all’acquisto di un Servizio e/o
di un Prodotto, la gestione del relativo ordine, l’erogazione del Servizio stesso e/o la produzione e/o la
spedizione del Prodotto acquistato, la relativa fatturazione e la gestione del pagamento, la trattazione dei
reclami e/o delle segnalazioni al servizio di assistenza e l’erogazione dell’assistenza stessa, la prevenzione
delle frodi nonché l’adempimento di ogni altro obbligo derivante dal contratto.
Base giuridica di tali
trattamenti è l’adempimento delle prestazioni inerenti il rapporto contrattuale ed il rispetto di obblighi di
legge.
c) le attività promozionali su Servizi/Prodotti analoghi a quelli acquistati
dall’Interessato (Considerando 47 GDPR)
Il titolare del trattamento, anche senza un tuo
esplicito consenso, potrà utilizzare i dati di contatto comunicati dall’Interessato, ai fini di vendita diretta
di propri Servizi/Prodotti, limitatamente al caso in cui si tratti di Servizi/Prodotti analoghi a quelli oggetto
della vendita, a meno che l’Interessato non si opponga esplicitamente.
d) le attività di
promozione commerciale su Servizi/Prodotti differenti rispetto a quelli acquistati
dall’Interessato.
I dati personali dell’Interessato potranno essere trattati anche per
finalità di promozione commerciale, per indagini e ricerche di mercato con riguardo a Servizi/Prodotti che il
Titolare offre solo se l’Interessato ha autorizzato il trattamento e non si oppone a questo.
Tale
trattamento può avvenire, in modo automatizzato, con le seguenti modalità:
- e-mail;
-
sms;
- contatto telefonico
e può essere svolto:
1. qualora l’Interessato non abbia revocato
il suo consenso per l’utilizzo dei dati;
2. qualora, nel caso in cui il trattamento si svolga mediante
contatto con operatore telefonico, l’Interessato non sia iscritto al registro delle opposizioni di cui al D.P.R.
n. 178/ 2010;
Base giuridica di tali trattamenti è il consenso prestato dall’Interessato preliminarmente
al trattamento stesso, il quale è revocabile dall’interessato liberamente ed in qualsiasi momento (vedasi
Sezione III).
e) la sicurezza informatica
Il Titolare, in linea con quanto
previsto dal Considerando 49 del GDPR, tratta, anche per mezzo dei suoi fornitori (terzi e/o destinatari), i
dati personali dell’Interessato relativi al traffico in misura strettamente necessaria e proporzionata per
garantire la sicurezza delle reti e dell'informazione, vale a dire la capacità di una rete o di un sistema
d'informazione di resistere, a un dato livello di sicurezza, a eventi imprevisti o atti illeciti o dolosi che
compromettano la disponibilità, l'autenticità, l'integrità e la riservatezza dei dati personali conservati o
trasmessi.
Il Titolare informerà prontamente gli Interessati, qualora sussista un particolare rischio di
violazione dei loro dati fatti salvi gli obblighi derivanti da quanto previsto dall’art. 33 del GDPR relativo
alle notifiche di violazione di dati personali.
Base giuridica di tali trattamenti è il rispetto di
obblighi di legge ed il legittimo interesse del Titolare ad effettuare trattamenti inerenti a finalità di tutela
del patrimonio aziendale e sicurezza delle sedi e sistemi.
f) la profilazione
I
dati personali dell’Interessato potranno essere trattati anche per finalità di profilazione (quali analisi dei
dati trasmessi e dei Servizi/Prodotti prescelti, proporre messaggi pubblicitari e/o proposte commerciali in
linea con le scelte manifestate dagli utenti medesimi) esclusivamente nel caso in cui l’Interessato abbia
fornito un consenso esplicito e informato. Base giuridica di tali trattamenti è il consenso prestato
dall’Interessato preliminarmente al trattamento stesso, il quale è revocabile dall’Interessato liberamente ed in
qualsiasi momento (vedasi Sezione III).
g) la prevenzione delle frodi (considerando 47 e art. 22
GDPR)
- i dati personali dell’interessato, ad esclusione di quelli particolari (Art 9 GDPR)
o giudiziari (Art 10 GDPR) saranno trattati per consentire controlli con finalità di monitoraggio e prevenzione
di pagamenti fraudolenti, da parte di sistemi software che effettuano una verifica in modo automatizzato e
preliminarmente alla negoziazione di Servizi/Prodotti;
- il superamento di tali controlli con esito
negativo comporterà l’impossibilità di effettuare la transazione; l’Interessato potrà in ogni caso esprimere la
propria opinione, ottenere una spiegazione ovvero contestare la decisione motivando le proprie ragioni al
servizio di Assistenza Clienti ovvero al contatto privacy@Tuscanyall.com
- i dati personali raccolti ai
soli fini antifrode, a differenza dei dati necessari per la corretta esecuzione della prestazione richiesta ,
saranno immediatamente cancellati al termine delle fasi di controllo.
h) la tutela dei minori
I
Servizi/Prodotti offerti dal Titolare sono riservati a soggetti giuridicamente in grado, sulla base della
normativa nazionale di riferimento, di concludere obbligazioni contrattuali.
Il Titolare, al fine di
prevenire l’accesso illegittimo ai propri servizi, attua misure di prevenzione a tutela del suo legittimo
interesse, quale il controllo del codice fiscale e/o altre verifiche, quando necessario per specifici
Servizi/Prodotti, la correttezza dei dati identificativi dei documenti di identità rilasciati dalle autorità
competenti.
Comunicazione a terzi e categorie di destinatari (art. 13, 1° comma
GDPR)
La comunicazione dei dati personali dell’Interessato avviene principalmente nei
confronti di terzi e/o destinatari la cui attività è necessaria per l’espletamento delle attività inerenti al
rapporto instaurato e per rispondere a determinati obblighi di legge, quali:
Categorie di
destinatari - Finalità
Terzi fornitori e Società del Gruppo
Erogazione di servizi
(assistenza, manutenzione, consegna/spedizione prodotti, erogazione di servizi aggiuntivi, fornitori di reti e
servizi di comunicazioneelettronica) connessi alla prestazione richiesta
Adempimenti amministrativi,
contabili e connessi alla prestazione contrattuale
Istituti di credito e di pagamento digitale,
Istituti bancari /postali
Gestione di incassi, pagamenti, rimborsi connessi alla prestazione
contrattuale
Professionisti/consulenti esterni e Società di consulenza
Adempimento
degli obblighi di legge, esercizio dei diritti, tutela dei diritti contrattuali, recupero del
credito
Amministrazione finanziaria, Enti pubblici, Autorità Giudiziaria, Autorità di vigilanza e
controllo
Adempimento degli obblighi di legge, difesa dei diritti; elenchi e registri tenuti
da pubbliche Autorità o enti similari in base a specifica normativa, in relazione alla prestazione
contrattuale
Soggetti formalmente delegati o aventi titolo giuridico
riconosciuto
Rappresentanti legali, curatori, tutori, etc.
* Il Titolare impone ai
Terzi propri fornitori e ai Responsabili del trattamento il rispetto di misure di sicurezza eguali a quelle
adottate nei confronti dell’Interessato restringendo il perimetro di azione del Responsabile ai trattamenti
connessi alla prestazione richiesta.
Il Titolare non trasferisce i tuoi dati personali in paesi nei quali
non è applicato il GDPR (paesi extra UE) salvo specifiche indicazioni contrarie per le quali verrai
preventivamente informato e se necessario verrà richiesto il tuo consenso.
Base giuridica di tali
trattamenti è l’adempimento delle prestazioni inerenti al rapporto instaurato, il rispetto di obblighi di legge
ed il legittimo interesse di Tuscanyall ad effettuare trattamenti necessari a tali finalità.
SEZIONE III
Che cosa succede nel caso in cui l’Interessato non fornisca i suoi dati identificati come necessari ai
fini dell’esecuzione della prestazione richiesta? (Art. 13, 2° comma, lett. e GDPR)
La
raccolta ed il trattamento dei dati personali è necessaria per dar seguito alle prestazioni richieste nonché
all’erogazione del Servizio e/o alla fornitura del Prodotto richiesto. Qualora l’Interessato non fornisca i dati
personali espressamente previsti come necessari all’interno del modulo d’ordine o del modulo di iscrizione, il
Titolare non potrà dar seguito ai trattamenti legati alla gestione delle prestazioni richieste e/o del contratto
e dei Servizi/ Prodotti ad esso collegati, né agli adempimenti che da essi dipendono.
Che cosa
succede nel caso in cui l’Interessato non fornisca il consenso al trattamento dei dati personali per le
attività di promozione commerciale su Servizi/Prodotti differenti rispetto a quelli acquistati?
Nel
caso in cui l’Interessato non presti il proprio consenso al trattamento dei dati personali per tali finalità,
detto trattamento non avverrà per le finalità medesime, senza che ciò comporti effetti sull’erogazione delle
prestazioni richieste, né per quelle per cui Egli ha già prestato il proprio consenso, se richiesto.
Nel
caso in cui l’Interessato abbia prestato il consenso e dovesse successivamente revocarlo o opporsi al
trattamento per attività di promozione commerciale, i suoi dati non saranno trattati più per tali attività,
senza che ciò comporti conseguenze o effetti pregiudizievoli per l’Interessato e per le prestazioni
richieste.
Come trattiamo i dati dell’Interessato (art. 32 GDPR)
Il Titolare
dispone l’utilizzo di adeguate misure di sicurezza al fine di preservare la riservatezza, l’integrità e la
disponibilità di dati personali dell’Interessato e impone ai terzi fornitori e ai Responsabili analoghe misure
di sicurezza.
Dove trattiamo i dati dell’Interessato
I dati personali
dell’Interessato sono conservati in archivi cartacei, informatici e telematici situati in paesi nei quali è
applicato il GDPR (paesi UE).
Per quanto tempo vengono conservati i dati dell’Interessato? (art.
13, 2° comma, lett. a GDPR)
A meno che questi non esprima esplicitamente la propria volontà
di rimuoverli, i dati personali dell’Interessato saranno conservati fino a che saranno necessari rispetto alle
legittime finalità per le quali sono stati raccolti.
In particolare, saranno conservati per tutta la
durata della sua iscrizione anagrafica e comunque non oltre un periodo massimo di 12 (dodici) mesi di sua
inattività, ovvero qualora, entro tale termine, non risultino associati dei Servizi e/o acquistati dei Prodotti
mediante l’anagrafica stessa.
Nel caso di dati forniti al Titolare per le finalità di promozione
commerciale per servizi diversi da quelli già acquisiti dall’Interessato, per le quali inizialmente Egli abbia
prestato il consenso, questi saranno conservati per 24 mesi, salvo revoca del consenso prestato.
Nel caso
di dati forniti al Titolare per le finalità di profilazione, questi saranno conservati per 12 mesi, salvo sempre
revoca del consenso prestato.
Occorre inoltre aggiungere che, nel caso in cui un utente inoltri ad
Tuscanyall dati personali non richiesti o non necessari al fine dell’esecuzione della prestazione richiesta
ovvero all’erogazione di un servizio ad essa strettamente connessa, Tuscanyall non potrà essere considerata
titolare di questi dati, e provvederà alla loro cancellazione nel più breve tempo possibile.
A
prescindere dalla determinazione dell’Interessato alla loro rimozione, i dati personali saranno in ogni caso
conservati secondo i termini previsti dalla vigente normativa e/o dai regolamenti nazionali, al fine esclusivo
di garantire gli adempimenti specifici, propri di alcuni Servizi.
Altresì, i dati personali saranno in
ogni caso conservati per l’adempimento degli obblighi (es. fiscali e contabili) che permangono anche dopo la
cessazione del contratto (art. 2220 c.c.); per tali fini il Titolare conserverà solo i dati necessari al
relativo perseguimento.
Sono fatti salvi i casi in cui si dovessero far valere in giudizio i diritti
derivanti dal contratto e/o dall’iscrizione anagrafica, nel qual caso i dati personali dell’Interessato,
esclusivamente quelli necessari per tali finalità, saranno trattati per il tempo indispensabile al loro
perseguimento.
Quali sono i diritti dell’Interessato? (art. 15 – 20 GDPR)
L'interessato ha il diritto di
ottenere dal titolare del trattamento quanto segue:
a) la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di
ottenere l'accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
1. le finalità del
trattamento;
2. le categorie di dati personali in questione;
3. i destinatari o le categorie di
destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi
o organizzazioni internazionali;
4. quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali
previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
5. l'esistenza
del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati
personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro
trattamento;
6. il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo;
7. qualora i dati non
siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
8. l'esistenza
di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e, almeno in tali casi, informazioni
significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per
l'interessato.
9. le garanzie adeguate che fornisce il Paese terzo (extra UE) o un’organizzazione
internazionale a protezione dei dati eventualmente trasferiti
b) il diritto di ottenere una copia dei
dati personali oggetto di trattamento, sempreché tale diritto non leda i diritti e le libertà altrui; In caso di
ulteriori copie richieste dall'interessato, il titolare del trattamento può addebitare un contributo spese
ragionevole basato sui costi amministrativi.
c) il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la
rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo
d) il diritto di
ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato
ritardo, se sussistono i motivi previsti dal GDPR all’art. 17, tra i quali, ad esempio, nel caso in cui non
siano più necessari per le finalità del trattamento o se questo si assuma come illecito, e sempre se ne
sussistano le condizioni previste per legge; e comunque se il trattamento non sia giustificato da un altro
motivo ugualmente legittimo;
e) il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del
trattamento, nelle casistiche previste dll’art. 18 del GDPR, ad esempio laddove tu ne abbia contestato
l’esattezza, per il periodo necessario al Titolare per verificarne l’accuratezza. L’Interessato deve essere
informato, in tempi congrui, anche di quando il periodo di sospensione si sia compiuto o la causa della
limitazione del trattamento sia venuta meno, e quindi la limitazione stessa revocata;
f) il diritto di
ottenere comunicazione dal titolare dei destinatari cui sono stati trasmesse le richieste di eventuale
rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate, salvo che ciò si riveli impossibile o
implichi uno sforzo sproporzionato.
g) il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e
leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e il diritto di trasmettere tali dati a
un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti, nei
casi previsti dall’art. 20 del GDPR, e il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un
titolare del trattamento all'altro, se tecnicamente fattibile.
Per ogni ulteriore informazione e comunque
per inviare la tua richiesta devi rivolgerti al Titolare all’indirizzo privacy@Tuscanyall.com.
Al fine di garantire che i diritti sopra citati vengano esercitati dall’Interessato e non da terzi non
autorizzati, il Titolare potrà richiedere allo stesso di fornire eventuali ulteriori informazioni necessarie
allo scopo.
Come e quando l’Interessato può opporsi al trattamento dei propri dati personali? (Art. 21 GDPR)
Per
motivi relativi alla situazione particolare dell’Interessato, lo stesso può opporsi in ogni momento al
trattamento dei propri dati personali se esso è fondato sul legittimo interesse o se avviene per attività di
promozione commerciale, inviando la richiesta al Titolare all’indirizzo privacy@Tuscanyall.com
L’Interessato
ha diritto alla cancellazione dei propri dati personali se non esiste un motivo legittimo prevalente del
Titolare rispetto a quello che ha dato origine alla richiesta, e comunque nel caso in cui l’Interessato si sia
opposto al trattamento per attività di promozione commerciale.
A chi può proporre reclamo
l’Interessato? (Art. 15 GDPR)
Fatta salva ogni altra azione in sede amministrativa o
giudiziale, l’Interessato può presentare un reclamo all’autorità di controllo competente sul territorio Italiano
(Autorità Garante per la protezione dei dati personali) ovvero a quella che svolge i suoi compiti ed esercita i
suoi poteri nello Stato membro dove è avvenuta la violazione del GDPR.
Ogni aggiornamento della presente
Informativa sarà comunicato tempestivamente e mediante mezzi congrui e altresì sarà comunicato se il Titolare
effettui un trattamento dei dati dell’Interessato per finalità ulteriori rispetto a quelle di cui alla presente
Informativa prima di procedervi ed a seguito della manifestazione del relativo consenso dell’Interessato qualora
necessario.
SEZIONE IV
Nella presente Sezione si forniscono all’Interessato le informazioni particolari relative al trattamento dei propri dati personali per ciascuno dei Servizi di seguito riportati, in aggiunta a quelle riportate nelle precedenti Sezioni.
SEZIONE V
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