Información a efectos del art. 13 del Reglamento (UE) no 679/2016 (“GDPR”)
Estimado cliente,
Tuscanyall.com srl. (en adelante “Tuscanyall”) protege la confidencialidad de los datos personales y
garantiza la protección necesaria de los mismos ante cualquier evento que pueda ponerlos en riesgo de violación.
Como
se estipula en el Reglamento de la Unión Europea no 679/2016 ( “GDPR", por sus siglas en inglés), y particularmente
en el art. 13, a continuación se proporciona al usuario (”Interesado”) la información requerida por la ley relativa
al tratamiento de sus datos personales.
SECCIÓN I
Quiénes somos y qué datos tratamos (art. 13,
párrafo 1o, letra a, art. 15, letra b GDPR)
Tuscanyall por medio de su representante legal "pro
tempore", con sede en Florencia (FI), Via di Scandicci, 22R, actúa como Responsable del tratamiento y se puede
contactar en la dirección privacy@Tuscanyall.com y recopila y/o recibe
la información que concierne al interesado, tal como:
Categoría de datos Ejemplificación de tipos de
datos.
Datos personales: nombre, apellidos, dirección física, nacionalidad, población y provincia de
residencia, teléfono fijo y/o móvil, fax, NIF, dirección/direcciones de correo electrónico
Datos de tráfico
telemático: Log, dirección IP de procedencia.
Tuscanyall no solicita al Interesado que proporcione datos
llamados "especiales"; es decir, según lo dispuesto en el GDPR (Artículo 9), aquellos datos personales que revelen
origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, o afiliación sindical, así como
datos genéticos, datos biométricos destinados a identificar de manera inequívoca a una persona física, datos
relacionados con la salud o la vida sexual u orientación sexual de una persona. En el caso de que la prestación
solicitada requiriese el tratamiento de dichos datos, el Interesado recibirá previamente información específica y se
le requerirá dar el consentimiento apropiado.
El Responsable de los datos personales es Tuscanyall, en
persona de su representante legal "pro tempore", con sede en Florencia (FI), Via di Scandicci, 22R, a quien se puede
contactar para cualquier información y solicitud:
e-mail: dpo@Tuscanyall.com
Teléfono: +39 055 713655
Para cualquier
información o solicitud, el interesado podrá ponerse en contacto con la dirección privacy@Tuscanyall.com
Teléfono: +39 055 713655
SECCIÓN II
Para qué fines necesitamos los datos del Interesado (art. 13, párrafo 1° GDPR)
Los
datos son utilizados por el Responsable para dar curso a la solicitud de registro y al contrato de prestación del
Servicio seleccionado y/o del Producto adquirido, gestionar y ejecutar las solicitudes de contacto remitidas por el
Interesado, proporcionar asistencia y cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias que incumben al
Responsable en función de la actividad ejercida. En ningún caso Tuscanyall revende los datos personales del
Interesado a terceros, ni los utiliza para fines no declarados.
En concreto, los datos del interesado serán
tratados para:
a) El registro y las solicitudes de contacto y/o de material
informativo
El tratamiento de los datos personales del Interesado se realiza para llevar a cabo
las actividades preliminares y consiguientes a la solicitud de registro, a la gestión de las solicitudes de
información y de contacto y/o de envío de material informativo, así como para el cumplimiento de cualquier otra
obligación derivada.
La base legal de estos tratamientos es el cumplimiento de las prestaciones inherentes a
la solicitud de registro, de información y de contacto y/o envío de material informativo, y el cumplimiento de las
obligaciones legales.
b) La gestión de la relación contractual
El tratamiento de los
datos personales del Interesado se realiza para llevar a cabo las actividades preliminares y consiguientes a la
adquisición de un Servicio y/o Producto, la gestión del pedido correspondiente, la prestación del propio Servicio
y/o producción y/o el envío del Producto comprado, la facturación correspondiente y la gestión del pago, el trámite
de las reclamaciones y/o informes al servicio de asistencia y la ejecución de la asistencia en sí, la prevención de
fraudes y el cumplimiento de cualquier otra obligación derivada del contrato.
La base legal de estos
tratamientos es el cumplimiento de las prestaciones inherentes a la relación contractual y al cumplimiento de las
obligaciones legales.
c) Las actividades promocionales de Servicios/Productos similares a aquellos
adquiridos por el Interesado (considerando 47 GDPR)
El responsable del tratamiento, incluso sin
tu consentimiento explícito, podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por el Interesado, con el objetivo
de la venta directa de sus propios Servicios/Productos, únicamente en caso de que se trate de Servicios/Productos
similares a los que sean objeto de la venta, a menos que el interesado se oponga explícitamente.
d)
Las actividades de promoción comercial de Servicios/Productos diferentes a aquellos adquiridos por el
Interesado
Los datos personales del interesado podrán también procesarse para fines de promoción
comercial, para encuestas y estudios de mercado sobre los Servicios/Productos que el Responsable ofrezca solo si el
Interesado ha autorizado el tratamiento y no se opone al mismo.
Dicho tratamiento puede realizarse, de modo
automatizado, con las siguientes modalidades:
- e-mail;
- sms;
- contacto telefónico
y
puede llevarse a cabo:
1. Siempre que el interesado no haya revocado su consentimiento para el uso de los
datos;
2. Siempre que, en caso de que el tratamiento se realice mediante contacto con operador telefónico, el
Interesado no esté inscrito en el registro de objeciones al que se refiere el D.P.R. no 178/2010;
La base
legal de dichos tratamientos es el consentimiento otorgado por el Interesado antes del propio tratamiento, el cual
puede ser revocado por el Interesado libremente y en cualquier momento (ver Sección III).
e) La
seguridad informática
El Responsable, de acuerdo con lo dispuesto en el Considerando 49 del
GDPR, trata, también mediante sus proveedores (terceros y/o destinatarios), los datos personales del Interesado
relacionados con el tráfico en la medida estrictamente necesaria y proporcionada para garantizar la seguridad de las
redes y de la información; es decir, la capacidad de una red o sistema de información para resistir, en determinado
nivel de seguridad, a eventos imprevistos o actos ilícitos o dolosos que comprometan la disponibilidad,
autenticidad, integridad y confidencialidad de los datos personales almacenados o transmitidos.
El
Responsable informará con prontitud a las partes interesadas, en caso de que exista un riesgo específico de
violación de sus datos, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de lo dispuesto en el art. 33 del GDPR sobre
notificaciones de violación de datos personales.
La base legal de estos tratamientos es el cumplimiento de
las obligaciones legales y el interés legítimo del Responsable en llevar a cabo tratamientos inherentes a los fines
de protección de los activos de la compañía y la seguridad de los locales y sistemas.
f) La
elaboración de perfiles
Los datos personales del Interesado podrán tratarse también para fines
de elaboración de perfiles (tales como análisis de los datos transmitidos y de los Servicios/Productos elegidos, o
proponer mensajes publicitarios y/o propuestas comerciales en línea con las elecciones expresadas por los propios
usuarios) únicamente en el caso de que el interesado haya facilitado un consentimiento explícito e
informado.
La base legal de dichos tratamientos es el consentimiento otorgado por el Interesado antes del
propio tratamiento, el cual puede ser revocado por el Interesado libremente y en cualquier momento (ver Sección
III).
g) La prevención de fraudes (considerando 47 y art. 22 GDPR)
- Los datos
personales del Interesado, excluyendo los datos especiales (Art 9 GDPR) o legales (Art 10 GDPR) serán tratados para
permitir controles con fines de control y prevención de pagos fraudulentos, por medio de sistemas software que
efectuarán una verificación de forma automatizada previamente a la negociación de Servicios/Productos;
-
Cuando dichos controles conlleven un resultado negativo, tendrá como resultado la imposibilidad de llevar a cabo la
transacción; el Interesado podrá, en cualquier caso, expresar su propia opinión, obtener una explicación o impugnar
la decisión explicando sus motivos al servicio de Asistencia al Cliente, poniéndose en contacto privacy@Tuscanyall.com
- Los datos personales recopilados
únicamente a efectos antifraude, a diferencia de los datos necesarios para la correcta ejecución de la prestación
solicitada, serán eliminados inmediatamente al finalizar las fases de control.
h) Protección de
menores
Los Servicios/Productos ofrecidos por el Responsable están reservados a sujetos
legalmente capaces, en base a la legislación nacional de referencia, de llevar a cabo obligaciones
contractuales.
El Responsable, a fin de prevenir el acceso ilegal a sus servicios, aplicará medidas de
prevención para proteger su interés legítimo, como la comprobación del NIF y/u otras verificaciones, cuando sea
necesario para Servicios/Productos específicos, o la exactitud de los datos identificables de documentos de
identidad emitidos por las autoridades competentes.
Comunicaciones a terceros y categorías de
destinatarios (art. 13, párrafo 1o GDPR)
La comunicación de datos personales del Interesado se
efectuará principalmente a terceros y/o destinatarios cuya actividad sea necesaria para la realización de las
actividades relacionadas con la relación establecida y para cumplir con determinadas obligaciones legales, tales
como:
Categorías de destinatarios - Finalidades
Proveedores terceros y
Empresas del Grupo
Prestación de servicios (asistencia, mantenimiento, entrega/envío de
productos, prestación de servicios adicionales, proveedores de redes y servicios de comunicación electrónica)
vinculados a la prestación solicitada.
Requisitos administrativos, contables y vinculados a la prestación
contractual
Entidades de crédito y de pago digital, entidades bancarias/postales
Gestión
de ingresos, pagos y reintegros vinculados a la prestación contractual
Profesionales/consultores
externos y empresas de consultoría
Cumplimiento de la obligaciones legales, ejercicio de los
derechos, protección de los derechos contractuales, cobro del crédito
Administración financiera,
entidades públicas, autoridades judiciales, autoridades de vigilancia y control
Cumplimiento de
la obligaciones legales, defensa de los derechos; directorios y registros mantenidos por autoridades públicas o
entidades similares sobre la base de normativas específicas, en relación con la prestación
contractual
Sujetos formalmente delegados o con título jurídico reconocido
Representantes
legales, administradores, tutores, etc.
* El Responsable impone a sus propios proveedores Terceros y a los
Encargados del tratamiento el respeto de las medidas de seguridad equivalentes a las adoptadas hacia el Interesado,
restringiendo el perímetro de acción del Encargado a los tratamientos vinculados a la prestación solicitada.
El
Responsable no transfiere tus datos personales a países donde no se aplique el GDPR (países no pertenecientes a la
UE) a menos que se especifique lo contrario; en tal caso, se le informará con antelación y, si fuera necesario, se
solicitará su consentimiento.
La base legal de estos tratamientos es el cumplimiento de las prestaciones
inherentes a la relación establecida, el cumplimiento de las obligaciones legales y el interés legítimo de
Tuscanyall para llevar a cabo los tratamientos necesarios para dichos fines.
SECCIÓN III
Qué
ocurre en caso de que el Interesado no suministre sus datos identificados como necesarios a efectos de la
ejecución de la prestación solicitada? (Art. 13, párrafo 2o, letra e GDPR)
La recopilación y el
tratamiento de los datos personales son necesarios para el seguimiento de las prestaciones solicitadas, así como la
prestación del Servicio y/o el suministro del Producto solicitado. En caso de que el Interesado no proporcione los
datos personales expresamente previstos como necesarios en el formulario de pedido o el formulario de registro, el
Responsable no podrá llevar a cabo los tratamientos vinculados a la gestión de las prestaciones solicitadas y/o del
contrato y de los Servicios/Productos vinculados a los mismos, o a las obligaciones que dependen de
estos.
Qué ocurre en caso de que el Interesado no suministre el consentimiento para el tratamiento de
los datos personales para las actividades de promoción comercial de Servicios/Productos distintos a los que han
sido adquiridos?
En caso de que el Interesado no preste su consentimiento para el tratamiento de
los datos personales para tales fines, dicho tratamiento no tendrá lugar para los mismos fines, sin que ello
conlleve efectos sobre la provisión de las prestaciones solicitadas, ni para las que ya haya prestado su
consentimiento, si se ha solicitado.
En caso de que el Interesado haya prestado su consentimiento y
posteriormente lo revocase o se opusiese al tratamiento para actividades de promoción comercial, sus datos ya no se
tratarán más para tales actividades, sin que esto comporte consecuencias o efectos perjudiciales para el Interesado
y para las prestaciones solicitadas.
Cómo tratamos los datos del Interesado? (art. 32
GDPR)
El Responsable proporciona el uso de medidas de seguridad adecuadas para preservar la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales del Interesado e impone medidas de seguridad
similares a los proveedores terceros y a los Encargados.
Dónde tratamos los datos del
Interesado?
Los datos personales del Interesado se almacenan en archivos de papel, informáticos
y telemáticos ubicados en países donde se aplica el GDPR (países de la UE).
Durante cuánto tiempo se
mantienen almacenados los datos del Interesado? (art. 13, párrafo 2o, letra a GDPR)
A menos que
este no manifieste expresamente su voluntad de eliminarlos, los datos personales del Interesado se conservarán hasta
que sean necesarios con respecto a los fines legítimos para los que fueron recopilados.
Concretamente, se
conservarán durante la duración total de su registro y, en cualquier caso, no más de un periodo máximo de 12 (doce)
meses de inactividad, ni cuando, dentro de dicho periodo, no se vinculen Servicios y/o se compren Productos por
medio de los propios datos.
En el caso de datos proporcionados al Responsable con fines de promoción
comercial para servicios distintos a los ya adquiridos por el Interesado, para los que inicialmente haya prestado su
consentimiento, se conservarán durante 24 meses, salvo revocación del consentimiento prestado.
En el caso de
los datos proporcionados al Responsable para los fines de elaboración de perfiles, estos se conservarán durante 12
meses, salvo revocación del consentimiento prestado.
Cabe añadir además que, en el caso de que un usuario
envíe a Tuscanyall datos personales no solicitados o innecesarios para la ejecución de la prestación solicitada o
para la prestación de un servicio estrechamente vinculado a la misma, Tuscanyall no puede considerarse como titular
de dichos datos, y procederá a su eliminación lo antes posible.
Independientemente de la determinación del
Interesado sobre su eliminación, los datos personales se conservarán, en cualquier caso, de acuerdo con los términos
establecidos por la legislación vigente y/o las regulaciones nacionales, con el único propósito de garantizar los
requisitos específicos propios de algunos Servicios.
Asimismo, los datos personales se almacenarán en
cualquier caso para el cumplimiento de las obligaciones (por ejemplo, fiscales y contables) que se mantengan incluso
después de la rescisión del contrato (art. 2220 del Código Civil); para tales fines, el Responsable conservará solo
los datos necesarios para el desempeño correspondiente.
Se exceptúan aquellos casos en que se tuviesen que
hacer valer ante la justicia los derechos derivados del contrato y/o del registro, en cuyo caso los datos personales
del Interesado, exclusivamente aquellos necesarios para tales fines, se tratarán durante el tiempo necesario para
dicho desempeño.
Cuáles son los derechos del interesado? (art. 15 – 20 GDPR)
El
interesado tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento lo siguiente:
a) La confirmación de si se
efectúa o no el tratamiento de datos personales que le conciernen y, en tal caso, de que puede obtener acceso a los
datos personales y a la siguiente información:
1. Los objetivos del tratamiento;
2. Las categorías de
datos personales en cuestión;
3. Los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se han comunicado
o se comunicarán los datos personales, en particular si son destinatarios de países terceros u organizaciones
internacionales;
4. Siempre que sea posible, el período de conservación de los datos personales previsto o,
si no es posible, los criterios utilizados para determinar dicho período;
5. La existencia del derecho del
interesado a solicitar al responsable del tratamiento la rectificación o eliminación de los datos personales o la
limitación del tratamiento de los datos personales que le conciernen, o a oponerse a su tratamiento;
6. El
derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora;
7. Cuando los datos no se hayan obtenido del
interesado, toda la información disponible sobre el origen de los mismos;
8. La existencia de un proceso de
toma de decisiones automatizado, incluida la elaboración de perfiles y, al menos en tales casos, información
significativa sobre la lógica utilizada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento
para el interesado.
9. Las garantías adecuadas proporcionadas por el tercer país (no perteneciente a la UE) u
organización internacional para proteger los datos que se hayan podido transferir a los mismos
b) El derecho
a obtener una copia de los datos personales que sean objeto del tratamiento, siempre y cuando este derecho no afecte
los derechos y libertades de los demás; en caso de que el interesado solicite copias adicionales, el responsable del
tratamiento podrá percibir un canon razonable basado en los costes administrativos.
c) El derecho a obtener
del responsable del tratamiento de datos la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan sin
dilación indebida
d) El derecho a obtener del responsable del tratamiento la eliminación de los datos
personales que lo conciernan sin dilación injustificada, si existen los motivos previstos por el GDPR en el art. 17,
entre los cuales, por ejemplo, en el caso en que ya no sean necesarios a los efectos del tratamiento o si ello se
asume como ilegal, y siempre y cuando todavía existan las condiciones previstas por la ley; y en cualquier caso si
el tratamiento no está justificado por otro motivo igualmente legítimo;
e) El derecho a obtener del
responsable del tratamiento la limitación del tratamiento, en los casos previstos en el art. 18 del GDPR; por
ejemplo, allí donde el interesado haya cuestionado su precisión, durante el periodo necesario para que el
responsable verifique su exactitud. El interesado deberá ser informado, en un tiempo razonable, cuando se haya
cumplido el período de suspensión o si la causa de la limitación del tratamiento no tuviese validez y por tanto
hubiese quedado revocada;
f) El derecho a obtener comunicación del responsable sobre los destinatarios a los
que se hayan transmitido las solicitudes de posibles correcciones o eliminaciones o limitaciones del tratamiento
efectuadas, a menos que ello resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado.
g) El derecho a
recibir, en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático, los datos personales que
le conciernen y el derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por parte
del responsable del tratamiento que los proporcionó, en los casos previstos en el art. 20 del GDPR, y el derecho a
obtener la transmisión directa de datos personales de un responsable del tratamiento a otro, si fuera técnicamente
posible.
Para cualquier otra información y, en cualquier caso, para enviar tu solicitud, deberás ponerte en
contacto con el Responsable a través del siguiente correo electrónico privacy@Tuscanyall.com. A
fin de garantizar que los derechos mencionados anteriormente sean ejercidos por el Interesado y no por terceros no
autorizados, el Responsable podrá solicitar al mismo que proporcione cualquier información adicional necesaria para
tal fin.
Cómo y cuándo puede oponerse el Interesado al tratamiento de los propios datos personales?
(Art. 21 GDPR)
Por motivos relacionados con la situación particular del Interesado, el mismo
puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus propios datos personales si ello se basa en intereses
legítimos o si dicho tratamiento se lleva a cabo para actividades de promoción comercial, enviando la solicitud al
Responsable a la dirección privacy@Tuscanyall.com
El interesado
tiene derecho a la eliminación de sus propios datos personales si no hay un motivo legítimo predominante del
Responsable con respecto al que ha originado la solicitud y, en cualquier caso, siempre que el Interesado se oponga
al tratamiento para actividades de promoción comercial.
A quién puede presentar una queja el
interesado? (Art. 15 GDPR)
Sin perjuicio de cualquier otra acción de naturaleza administrativa o
judicial, el Interesado podrá presentar una denuncia ante la autoridad supervisora competente en el territorio
italiano (Autoridad Responsable para la protección de datos personales) o a aquel que desempeñe sus funciones y
ejerza sus competencias en el Estado miembro donde se produjo la infracción del GDPR.
Toda actualización de
la presente Información se comunicará con prontitud y por medios razonables y asimismo se comunicará si el
Responsable efectúa un tratamiento de los datos del Interesado para fines adicionales con respecto a los mencionados
en la presente Información antes de efectuarse y después de manifestarse el respectivo consentimiento del Interesado
si fuera necesario.
SECCIÓN IV
En la presente Sección se proporciona al Interesado información particular relativa al tratamiento de los datos personales para cada uno de los Servicios descritos a continuación, como anexo a los que figuran en las secciones anteriores.
SECCIÓN V
COOKIE
Información
general, desactivación y gestión de las cookies
Las cookies son datos que se envían desde el
sitio web y se almacenan mediante el navegador de Internet en el ordenador u otro dispositivo (por ejemplo, tableta
o teléfono móvil) del usuario. En nuestro sitio web o en los respectivos subdominios podrán instalarse cookies
técnicas y cookies de terceros.
En cualquier caso, el usuario puede gestionar o solicitar la desactivación o
la eliminación general de cookies, modificando las configuraciones del navegador de Internet. Dicha desactivación,
no obstante, puede ralentizar o impedir el acceso a algunas partes del sitio web.
Las configuraciones para
gestionar o desactivar las cookies pueden variar en función del navegador de Internet utilizado; por consiguiente,
para obtener mayor información sobre las modalidades con las que ejecutar dichas operaciones, recomendamos al
Usuario que consulte el manual del dispositivo o la función "Ayuda" o "Help" del navegador de Internet.
A
continuación, se indican a los Usuarios los enlaces que describen cómo gestionar o deshabilitar las cookies para los
navegadores de Internet más populares:
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Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
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Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie
-
Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
-
Safari: https://support.apple.com/kb/PH19255
Cookies
técnicas
El uso de cookies técnicas, es decir, las cookies necesarias para la transmisión de
comunicaciones en redes de comunicación electrónica o las cookies estrictamente necesarias para que el proveedor
suministre el servicio solicitado por el cliente, permite un funcionamiento seguro y eficiente de nuestro sitio web.
Se
pueden instalar cookies de sesión para permitir el acceso y la permanencia en el área reservada del portal como
usuario autentificado.
Las cookies técnicas son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro sitio
web y se utilizan para permitir a los usuarios una navegación normal y la posibilidad de beneficiarse de los
servicios avanzados disponibles en nuestro sitio web. Las cookies técnicas utilizadas se dividen en cookies de
sesión, que se almacenan exclusivamente durante la navegación hasta el cierre del navegador, y las cookies
persistentes, que se guardan en la memoria del dispositivo del usuario hasta su caducidad o eliminación por parte
del propio usuario. Nuestro sitio web utiliza las siguientes cookies técnicas:
• Cookies técnicas de
navegación o de sesión, utilizadas para gestionar la normal navegación y la autentificación del usuario;
•
Cookies técnicas funcionales, utilizadas para memorizar personalizaciones elegidas por el usuario; por ejemplo, el
idioma;
• Cookies técnicas de análisis, utilizadas para conocer el modo en que los usuarios utilizan nuestro
sitio web para poder evaluar y mejorar el funcionamiento.
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pueden instalar cookies de terceros: se trata de cookies, analíticas y de elaboración de perfiles, de Google
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forma anónima, con el fin de supervisar las prestaciones y mejorar la usabilidad del sitio. Las cookies de
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proponer mensajes publicitarios en línea con las opciones expresadas por los propios usuarios.
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a familiarizarse con las políticas de privacidad y las indicaciones para gestionar o deshabilitar las cookies
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- política de
privacidad: https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/
-
indicaciones para gestionar o deshabilitar las cookies: https://www.google.com/settings/ads/plugin
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- política de privacidad: http://www.criteo.com/it/privacy/
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- política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/explanation
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de elaboración de perfiles
Pueden ser instalados por el/los Responsable/s mediante software de
control de datos web analytics, cookies de elaboración de perfiles, las cuales se utilizan para elaborar informes de
análisis detallados y en tiempo real relacionados con la información sobre: visitantes de un sitio web, motores de
búsqueda de origen, palabras clave utilizadas, idioma de uso, páginas más visitadas.
Estos pueden recopilar
información y datos como dirección IP, nacionalidad, población, fecha/hora, dispositivo, navegador, sistema
operativo, resolución de la pantalla, procedencia de navegación, páginas visitadas y número de páginas, duración de
la visita, número de visitas efectuadas.